Blog

Pelanggan bayar-as-you-go British Gas tertinggal dalam kesulitan setelah kesalahan

Pelanggan bayar-as-you-go British Gas dibiarkan dalam kesulitan setelah kesalahan teknis menghentikan mereka untuk mengisi ulang


Kesalahan teknis di British Gas membuat pelanggan Smart Pay As You Go tidak dapat mengisi ulang meteran gas dan listrik mereka kemarin.

Pelanggan turun ke media sosial untuk melampiaskan kekesalan mereka setelah mereka dibiarkan tanpa pemanas dan tidak dapat menghubungi call center.

Layanan Smart Pay As You Go dari British Gas memungkinkan pelanggannya untuk mengisi saldo listrik dan gas secara online, melalui aplikasi atau dengan menggunakan outlet Payzone atau Kantor Pos.

Kesalahan pembayaran: Pelanggan British Gas turun ke media sosial untuk melampiaskan frustrasi mereka setelah mereka dibiarkan tanpa pemanas dan tidak dapat menghubungi pusat panggilan

Tetapi pelanggan mengatakan pembayaran belum dilakukan, meskipun beberapa memiliki uang yang diambil dari rekening bank mereka.

Seorang ayah, dengan bayi yang baru lahir di rumahnya, menulis di Twitter: ‘British Gas, saya tanpa listrik dan staf call center Anda terus menutup telepon saya.’

British Gas mengatakan ‘kredit darurat ramah’ akan diaktifkan karena kemarin adalah hari libur bank. Seorang juru bicara mengatakan masalah itu sekarang telah diperbaiki.

[email protected]

Back To Top