Blog

TONY HETHERINGTON: £2,000 hilang karena kode pengurutan yang salah

Tony Hetherington adalah penyelidik ace Financial Mail pada Sunday, melawan sudut pembaca, mengungkapkan kebenaran yang ada di balik pintu tertutup dan memenangkan kemenangan bagi mereka yang tidak memiliki kantong. Cari tahu cara menghubunginya di bawah ini.

Misteri: RBS mencari di tempat yang salah tetapi akhirnya £2.000 dikembalikan

Bu LS menulis: Saya mengirim £2.000 dari rekening Lloyds saya ke rekening di Royal Bank of Scotland, tetapi saya salah mengetik satu digit kode pengurutan RBS.

Saya menyadari hal ini keesokan harinya dan memberi tahu Lloyds, dan setelah saya menghubungi Ombudsman, Lloyds mencoba mengembalikan uang saya. Namun, RBS menanggapi beberapa bulan kemudian, dengan mengatakan bahwa akun RBS telah ditutup sejak 2015 sehingga telah mengembalikan uang tersebut ke Lloyds.

Meskipun demikian, Lloyds mengatakan uang saya masih di RBS. Kami sangat membutuhkan uang ini.

Tony Hetherington menjawab: Kesalahan asli adalah milik Anda, dan Lloyds Bank memang menanyakan kode pengurutan dan nomor rekening saat Anda melakukan transfer, tetapi Anda telah menghabiskan waktu berbulan-bulan sejak itu, mencoba tanpa hasil untuk mencari tahu ke mana perginya £2.000 Anda. Bank Anda sendiri, Lloyds, bahkan telah membayar Anda £50 dua kali, setelah menerima bahwa pada dua kesempatan itu tidak bergerak cukup cepat atas nama Anda, dan Ombudsman menyetujui pembayaran ini.

Batu sandungan utama selama ini adalah desakan RBS agar Anda mengirim uang Anda ke rekening yang sudah tidak ada lagi, jadi saya meminta pejabat di NatWest Group – perusahaan induk RBS – untuk melihat lagi hal ini.

Mereka kembali kepada saya dengan jawaban yang sama membingungkannya, mengatakan bahwa mereka telah menemukan pembayaran £2.000 dari Anda pada tanggal yang dimaksud, tetapi itu telah berlalu tanpa hambatan.

Sementara itu, menambah gambaran yang semakin membingungkan, bank Anda sendiri telah dihubungi oleh Yorkshire Water, meminta Lloyds untuk menjelaskan £2.000 tak terduga yang muncul di rekening perusahaan air tersebut.

Ini semakin tidak masuk akal ketika NatWest Group memberi tahu saya bahwa £2.000 telah masuk ke rekening pribadi dan bukan rekening bisnis.

Dan apa yang terjadi dengan saran bahwa uang itu telah masuk ke rekening mati yang ditutup pada 2015 dan telah dikembalikan ke Lloyds?

Ketika saya membahas ini dengan Anda, segalanya menjadi sedikit lebih jelas. £2.000 itu untuk membantu putri Anda yang ketel pemanas sentralnya rusak. Ketika £2.000 pertama menghilang ke dalam sistem perbankan, alih-alih mengecewakannya, Anda membayar lagi.

Apa yang NatWest Group temukan dan laporkan kepada saya adalah pembayaran kedua Anda; £2.000 pertama masih hilang. Dan kemudian, tiba-tiba, Yorkshire Water masuk kembali ke gambar dan mengembalikan £2.000 yang hilang ke akun Anda di Lloyds.

Itu telah disimpan di rekening induk perusahaan air NatWest Group, tidak dialokasikan untuk salah satu pelanggannya karena, tentu saja, itu hanya pergi ke sana secara tidak sengaja.

NatWest Group dan RBS telah mencari di tempat yang salah, berkonsentrasi pada £2.000 yang telah berhasil Anda transfer, dan bukan pada £2.000 awal yang masuk ke Yorkshire Water yang rekeningnya berbeda satu digit.

Ketergantungan pada kode sortir dan nomor rekening jelas membantu bank, tetapi pengalaman buruk seperti yang Anda alami menunjukkan bahwa membuat satu slip semudah salah menekan nomor telepon – tetapi jauh lebih mahal dan jauh lebih sulit untuk memperbaikinya.

Mengapa Halifax menolak menerima saham saya?

BH menulis: Saya telah menggunakan Halifax Share Dealing selama lebih dari 20 tahun. Saya membaca dengan penuh minat tentang layanan Primarybid, dan saya berhasil melamar saham di Draper Esprit plc.

Namun, Primarybid kemudian memberi tahu saya bahwa Halifax menolak untuk menerima saham itu ke dalam portofolio saya.

Situs web Halifax tidak mengatakan apa-apa tentang mengapa ia menolak saham yang diperoleh melalui Primarybid, jadi saya menelepon dan setelah 90 menit dalam antrian, Halifax hanya memberi tahu saya bahwa dealernya tidak mau berurusan dengan mereka.

Penolakan: Situs web Halifax tidak mengatakan apa pun tentang mengapa mereka menolak saham yang diperoleh melalui Primarybid

Penolakan: Situs web Halifax tidak mengatakan apa pun tentang mengapa mereka menolak saham yang diperoleh melalui Primarybid

Tony Hetherington menjawab: Primarybid adalah layanan yang berguna yang memungkinkan investor biasa mengakses Penawaran Umum Perdana, daripada IPO yang menjadi provinsi istimewa dari lembaga keuangan besar.

Anda menggunakannya untuk berhasil melamar saham di Draper Esprit (baru-baru ini berganti nama menjadi Molten Ventures), sebuah perusahaan modal ventura yang berinvestasi di perusahaan teknologi. Biasanya, saham Anda akan diteruskan ke broker Anda, tetapi Halifax Share Dealing tidak akan menerimanya. Staf di sana memberi tahu saya bahwa ini bukan karena Halifax memiliki larangan menyeluruh atas saham yang dibeli melalui Primarybid. Masalahnya ada pada Draper Esprit itu sendiri.

Lengan transaksi saham Halifax ditujukan bagi investor biasa untuk memperdagangkan saham yang dapat dibeli dan dijual dengan mudah dan bebas. Tetapi ketika Halifax melihat dokumen Draper Esprit sendiri, ia memperingatkan bahwa investor tipikal diharapkan menjadi pedagang berpengalaman, institusi, investor dengan penasihat profesional, atau orang yang cukup kaya untuk mengambil risiko kerugian total.

Karena Halifax tidak pernah dimaksudkan untuk ini, saya tidak dapat mengkritik keputusannya. Anda telah mencapai kesimpulan yang sama dan mengatakan kepada saya bahwa Anda sekarang telah beralih ke broker lain yang akan menerima saham Anda.

Jika Anda yakin Anda adalah korban pelanggaran keuangan, tulislah surat ke Tony Hetherington di Financial Mail, 2 Derry Street, London W8 5TS atau email [email protected] Karena banyaknya pertanyaan, balasan pribadi tidak dapat diberikan. Harap kirimkan hanya salinan dokumen asli, yang kami sesali tidak dapat dikembalikan.

Beberapa link dalam artikel ini mungkin link afiliasi. Jika Anda mengkliknya, kami dapat memperoleh komisi kecil. Itu membantu kami mendanai This Is Money, dan tetap menggunakannya secara gratis. Kami tidak menulis artikel untuk mempromosikan produk. Kami tidak mengizinkan hubungan komersial apa pun memengaruhi independensi editorial kami.

Back To Top